Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de la plataforma Busco Propiedad, disponible en sus versiones web y móvil, implica la aceptación plena, expresa e incondicional de todos los presentes Términos y Condiciones de Uso por parte del usuario, independientemente de su rol dentro del sistema.

Esta aceptación se perfecciona en el momento en que el usuario:

• Accede a cualquier sección de la plataforma, incluso sin haberse registrado.
• Crea una cuenta o completa el proceso de registro.
• Publica un anuncio, envía un mensaje, agenda una visita o realiza cualquier acción activa dentro del servicio.
• Contrata cualquiera de los planes de suscripción disponibles.

Los usuarios menores de dieciocho (18) años no podrán registrarse ni utilizar las funcionalidades que requieren autenticación. Busco Propiedad se reserva el derecho de solicitar comprobación de mayoría de edad en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones a estos términos constituirá aceptación de dichos cambios.

Para utilizar Busco Propiedad como usuario registrado, el solicitante debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:

• Ser persona natural mayor de dieciocho (18) años con plena capacidad civil, o persona jurídica debidamente constituida y vigente conforme a las leyes venezolanas.
• Poseer una dirección de correo electrónico válida y un número telefónico venezolano activo con formato +58 XXX-XXX-XXXX.
• No haber sido suspendido ni excluido previamente de la plataforma por violación de estos términos.
• No estar incurso en ninguna inhabilitación civil o penal que le impida celebrar actos jurídicos conforme al ordenamiento venezolano.

Las personas jurídicas que actúen como agencias inmobiliarias o constructoras deberán acreditar su existencia y representación legal mediante los documentos que la plataforma solicite durante el proceso de verificación. Busco Propiedad podrá rechazar o cancelar registros que no satisfagan estos requisitos en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

Busco Propiedad es un marketplace inmobiliario de carácter informativo e intermediario tecnológico. Su función principal es facilitar el encuentro entre oferentes y demandantes de inmuebles en Venezuela, proporcionando herramientas digitales para la publicación, búsqueda, filtrado y comunicación entre las partes.

Entre las funcionalidades principales del servicio se incluyen:

• Motor de búsqueda con filtros avanzados por zona, precio, tipo de inmueble y características.
• Publicación de fichas de propiedades y proyectos inmobiliarios con soporte multimedia.
• Sistema de alertas automáticas con porcentaje de coincidencia configurable.
• Mensajería interna trazada entre buscadores y publicadores.
• Agendamiento de visitas a inmuebles.
• Perfiles verificados de agentes con distintivo de verificación (badge KYC).
• Visualización de precios en dólares estadounidenses (USD) como moneda principal, con referencia en bolívares calculada al tipo de cambio paralelo vigente.
• Consultorio legal informativo de carácter gratuito y no vinculante.
• Panel de analíticas para agentes, agencias e inmobiliarias.

Busco Propiedad actúa exclusivamente como plataforma tecnológica intermediaria. No es agente inmobiliario, corredor, ni parte en ninguna negociación, promesa de compraventa, contrato de arrendamiento ni operación de transferencia de propiedad. La plataforma no garantiza la disponibilidad, veracidad ni legalidad de los inmuebles publicados por terceros.

La plataforma distingue los siguientes roles de usuario, cada uno con capacidades y obligaciones específicas:

• Visitante: Usuario no autenticado que puede explorar listados y perfiles de agentes sin necesidad de registro. No puede interactuar activamente con publicadores ni guardar información.
• Buscador: Usuario registrado y autenticado sin plan de pago. Puede guardar propiedades en favoritos, configurar alertas, enviar mensajes y agendar visitas. Corresponde a compradores, inquilinos, inversionistas y personas que exploran el mercado.
• Agente: Profesional inmobiliario independiente que requiere un plan de suscripción activo para publicar propiedades, gestionar contactos y acceder a sus analíticas. Puede solicitar verificación KYC para obtener el distintivo de agente verificado.
• Agencia: Empresa o equipo inmobiliario que, bajo un plan Agencia, puede gestionar un panel consolidado y administrar sub-agentes asociados a su cuenta.
• Inmobiliaria / Constructora: Entidad con capacidad para publicar proyectos inmobiliarios con múltiples unidades bajo un plan Inmobiliaria. Sujeta a verificación de persona jurídica.
• Administrador: Personal interno de Busco Propiedad con acceso completo para gestión de la plataforma, moderación de contenido, revisión de procesos KYC y administración de pagos.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde una cuenta será responsabilidad del titular de la misma. En caso de acceso no autorizado, el usuario deberá notificar de inmediato a soporte@buscopropiedad.com.

Los usuarios con rol de Agente, Agencia o Inmobiliaria podrán publicar anuncios de propiedades o proyectos inmobiliarios, sujeto a la existencia de un plan de suscripción activo y al cumplimiento de las siguientes condiciones:

• El publicador debe contar con autorización legítima del propietario del inmueble para su oferta en venta o arrendamiento, ya sea mediante mandato notariado, contrato de exclusividad o documento equivalente.
• Toda la información suministrada — superficie, ubicación, precio, estado legal, número de habitaciones, servicios disponibles y demás características — debe ser veraz, actual y comprobable.
• Los precios deberán expresarse en dólares estadounidenses (USD) como unidad principal. La equivalencia en bolívares mostrada es meramente referencial y se calcula usando el tipo de cambio paralelo vigente al momento de la publicación; dicha cifra puede variar sin que Busco Propiedad asuma responsabilidad por diferencias cambiarias.
• Las imágenes y materiales multimedia publicados deben corresponder fielmente al inmueble anunciado. Queda prohibido el uso de fotografías de otros anuncios, bancos de imágenes genéricas presentadas como reales, o cualquier material que induzca a error al buscador.
• El publicador declara que el inmueble no se encuentra en litigio, embargado, ni sujeto a medida cautelar que impida su libre disposición, salvo que dicha situación sea expresamente informada en el anuncio.
• Los anuncios están sujetos a revisión y moderación por parte del equipo de Busco Propiedad, quien podrá rechazar, modificar o eliminar cualquier publicación que contravenga estos términos o las políticas de contenido de la plataforma.

Busco Propiedad se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la titularidad o mandato sobre el inmueble publicado. La publicación de un anuncio no constituye en ningún caso una oferta pública vinculante ni reemplaza los actos formales de transmisión de propiedad o constitución de arrendamiento.

El acceso a las funcionalidades de publicación y herramientas profesionales de Busco Propiedad está condicionado a la contratación de un plan de suscripción de pago. Los planes disponibles, sus precios y características serán los publicados en la sección correspondiente de la plataforma al momento de la contratación.

Las condiciones generales de pago son las siguientes:

• Moneda: Todos los planes se facturan en dólares estadounidenses (USD), en concordancia con la dinámica del mercado venezolano.
• Métodos de pago aceptados: Zelle y pago móvil en bolívares, calculado al tipo de cambio paralelo vigente al día del pago. Busco Propiedad podrá habilitar métodos adicionales con previo aviso.
• Ciclos de facturación: Los planes operan en ciclos mensuales o anuales según la modalidad elegida. La suscripción se activa una vez confirmado el pago.
• Renovación: Las suscripciones no se renuevan automáticamente salvo que el usuario lo configure expresamente. El usuario recibirá una notificación de vencimiento próximo con al menos cinco (5) días de anticipación.
• Política de reembolso: No se efectuarán reembolsos por períodos parciales de suscripción ya iniciados, salvo falla técnica comprobable atribuible exclusivamente a Busco Propiedad, a criterio del equipo de soporte.
• Modificación de precios: Busco Propiedad se reserva el derecho de ajustar los precios de sus planes con un aviso mínimo de quince (15) días calendario. Los cambios aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación del usuario.

Para consultas sobre pagos, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte a través de soporte@buscopropiedad.com o al WhatsApp +58 412-000-0000, en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Venezuela, UTC-4).

Busco Propiedad ofrece un proceso voluntario de verificación de identidad (Know Your Customer, KYC) dirigido a Agentes, Agencias e Inmobiliarias, con el objetivo de reducir el fraude, generar confianza en el mercado y otorgar a los usuarios verificados un distintivo visible en sus perfiles y publicaciones.

El proceso de verificación implica:

• Para personas naturales (agentes independientes): presentación de cédula de identidad venezolana vigente por ambas caras, fotografía tipo selfie con el documento y, a criterio de la plataforma, información de contacto verificable.
• Para personas jurídicas (agencias e inmobiliarias): documento constitutivo o acta de asamblea actualizada, Registro de Información Fiscal (RIF) vigente, y documento de identidad del representante legal.

Las condiciones del proceso KYC son las siguientes:

• La verificación es opcional pero genera beneficios competitivos concretos: mayor visibilidad en resultados de búsqueda, distintivo de agente verificado y acceso a herramientas adicionales.
• Los documentos aportados serán utilizados exclusivamente para la verificación interna y no serán compartidos con terceros, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley venezolana.
• La aprobación o rechazo del proceso KYC queda a criterio exclusivo del equipo administrativo de Busco Propiedad, quien podrá solicitar documentación adicional o revocar una verificación previamente otorgada si detecta inconsistencias o irregularidades.
• La verificación KYC no constituye aval, certificación profesional ni garantía de la solvencia moral o técnica del agente. El usuario buscador es responsable de realizar su propia diligencia al momento de contratar servicios profesionales.
• Busco Propiedad no almacenará documentos de identidad más allá del tiempo necesario para completar el proceso de verificación, en atención a los principios de minimización de datos aplicables en el contexto venezolano.

El uso de Busco Propiedad está sujeto a estándares de conducta que garantizan un entorno seguro, honesto y funcional para todos los participantes del mercado. Queda expresamente prohibido:

• Publicar propiedades inexistentes, ficticias, duplicadas o que no correspondan a la descripción e imágenes suministradas.
• Hacerse pasar por otra persona natural o jurídica, incluidos agentes verificados, propietarios o representantes de empresas.
• Contactar a otros usuarios con fines distintos a la operación inmobiliaria legítima, incluyendo el envío de publicidad no solicitada, estafas o esquemas fraudulentos.
• Publicar precios manifiestamente falsos con el propósito de atraer contactos y luego modificarlos.
• Utilizar mecanismos automatizados, bots o programas de extracción masiva de datos (scraping) sobre la plataforma sin autorización expresa y por escrito de Busco Propiedad.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, acceder a cuentas ajenas, o interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma.
• Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, violento, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Ofrecer o solicitar pagos fuera de la plataforma con el propósito de evadir comisiones o mecanismos de seguridad del sistema.
• Utilizar la plataforma para actividades de legitimación de capitales, evasión fiscal u otras conductas tipificadas como ilícitas en la legislación venezolana.
• Crear múltiples cuentas para evadir suspensiones o restricciones previamente impuestas.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, eliminación de publicaciones y, en casos graves, a la notificación a las autoridades competentes. Busco Propiedad cooperará plenamente con cualquier investigación oficial que así lo requiera.

Todos los elementos que conforman la plataforma Busco Propiedad — incluyendo, sin limitación, el nombre comercial, logotipo, diseño gráfico, arquitectura de la interfaz, código fuente, algoritmos de búsqueda, base de datos estructural, textos originales y materiales de comunicación — son propiedad exclusiva de Busco Propiedad o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las disposiciones venezolanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.

• Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o explotación comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización previa y escrita.
• El usuario que publique contenido en la plataforma — fotografías, descripciones, videos, planos u otros materiales — declara ser titular o tener los derechos suficientes sobre dicho contenido, y otorga a Busco Propiedad una licencia no exclusiva, gratuita y revocable para mostrarlo dentro del servicio con fines operativos.
• Esta licencia no implica transferencia de propiedad sobre el contenido publicado por el usuario. El usuario puede solicitar la eliminación de su contenido conforme a lo indicado en la sección de terminación de cuenta.
• El uso de la marca Busco Propiedad, su logotipo o cualquier elemento distintivo en medios externos requiere autorización expresa. La mención pública de la plataforma con fines informativos y no comerciales no requiere autorización, siempre que se haga con precisión y sin generar confusión.

Busco Propiedad está comprometido con la protección de los datos personales de sus usuarios, en concordancia con los principios de la legislación venezolana aplicable en materia de protección de datos, privacidad y habeas data reconocidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y normativas concordantes.

• Datos recopilados: nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de perfil, datos de uso de la plataforma y, en caso de verificación KYC, documentos de identidad.
• Finalidad: los datos son utilizados para la operación del servicio, verificación de identidad, comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma, mejora del producto y, previa aceptación expresa, envío de notificaciones comerciales.
• No comercialización: Busco Propiedad no vende ni cede bases de datos de usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio.
• Seguridad: se aplican medidas técnicas razonables para proteger la información almacenada. No obstante, ningún sistema digital garantiza seguridad absoluta frente a amenazas externas.
• Derechos del usuario: todo usuario puede solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales mediante solicitud a soporte@buscopropiedad.com.
• Datos sensibles: en atención al contexto venezolano, Busco Propiedad evita recopilar datos sensibles innecesarios y aplica criterios de minimización en el tratamiento de información de identidad.
• Notificaciones: el canal preferente para notificaciones operativas es WhatsApp, por ser el medio de comunicación más confiable para los usuarios venezolanos. Al registrarse, el usuario acepta recibir notificaciones por este canal, con posibilidad de desactivarlas desde su perfil.

Busco Propiedad presta un servicio de intermediación tecnológica y pone a disposición de sus usuarios una plataforma para la publicación y consulta de información inmobiliaria. En consecuencia, la plataforma no asume responsabilidad por:

• La veracidad, exactitud, legalidad o actualización de la información publicada por los usuarios en sus anuncios.
• El incumplimiento de acuerdos, promesas o contratos celebrados entre usuarios al margen de la plataforma.
• Pérdidas económicas, daños directos o indirectos derivados de transacciones realizadas entre usuarios.
• Interrupciones del servicio debidas a fallas de conectividad, mantenimiento programado, cortes de electricidad u otros eventos propios del contexto de infraestructura venezolana.
• Variaciones en el tipo de cambio paralelo que afecten la equivalencia en bolívares mostrada en los anuncios.
• Fraudes, estafas o conductas dolosas cometidas por usuarios que hayan vulnerado estos términos, aun cuando hayan obtenido el distintivo de verificación KYC.
• Contenido publicado por terceros que infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de quienes resulten afectados.

En ningún caso la responsabilidad total de Busco Propiedad frente a un usuario por cualquier concepto excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario en los treinta (30) días calendario anteriores al evento que origina el reclamo. Esta limitación aplica en la máxima medida permitida por la legislación venezolana vigente.

Busco Propiedad opera exclusivamente como marketplace inmobiliario de carácter informativo y tecnológico. No ejerce la actividad de agente inmobiliario, corredor de propiedades ni asesor legal o financiero. En virtud de lo anterior:

• Ningún contenido publicado en la plataforma — incluyendo precios, descripciones de inmuebles, información de zonificación, estados legales o estimaciones de valor — constituye asesoría profesional inmobiliaria, jurídica ni financiera.
• El consultorio legal disponible en la plataforma tiene carácter informativo y orientativo. Las respuestas proporcionadas no constituyen opinión legal vinculante ni sustituyen la consulta con un abogado debidamente inscrito en el Inpreabogado.
• Toda operación de compraventa, permuta, donación o cualquier forma de transmisión de propiedad inmobiliaria debe formalizarse ante Notaría Pública y posteriormente protocolizarse ante el Registro Inmobiliario competente, conforme a los artículos 1.920 y siguientes del Código Civil venezolano.
• Todo contrato de arrendamiento debe ajustarse a las disposiciones de la Ley de Arrendamientos Inmobiliarios vigente y sus decretos reglamentarios, y se recomienda su autenticación ante Notaría Pública.
• La plataforma no interviene en la negociación de honorarios profesionales entre el usuario buscador y el agente o agencia contactados.
• El pago de arras, reservas o cualquier suma de dinero en el marco de una negociación inmobiliaria es responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. Busco Propiedad no custodia fondos ni actúa como escrow en ninguna operación.

Se recomienda a todos los usuarios realizar su propia diligencia debida (due diligence) antes de comprometer recursos económicos en cualquier operación inmobiliaria facilitada a través de esta plataforma.

Busco Propiedad se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

• Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados con un mínimo de diez (10) días calendario de anticipación a su entrada en vigencia, mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o notificación dentro de la plataforma.
• La fecha de última actualización de los términos estará siempre visible al inicio del documento.
• El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
• Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia de los cambios, sin perjuicio de las condiciones aplicables a reembolsos establecidas en la sección de pagos.
• Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre situaciones jurídicas consolidadas con anterioridad a su vigencia.

Tanto el usuario como Busco Propiedad pueden dar por terminada la relación de uso de la plataforma en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• Terminación voluntaria por el usuario: El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o solicitándolo a soporte@buscopropiedad.com. La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional de suscripciones activas, salvo en los casos previstos en la sección de pagos.
• Suspensión temporal por la plataforma: Busco Propiedad podrá suspender preventivamente una cuenta cuando existan indicios de conductas prohibidas, fraude, uso indebido o reclamos de terceros bajo investigación, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a compensación.
• Terminación definitiva por la plataforma: La violación grave o reiterada de estos términos, la presentación de documentación falsa durante el proceso KYC, o la comisión de conductas ilícitas, facultará a Busco Propiedad para cancelar definitivamente la cuenta del usuario, eliminar sus publicaciones y, de corresponder, reportar los hechos a las autoridades competentes.
• Efectos de la terminación: Tras la cancelación de una cuenta, el contenido publicado por el usuario será eliminado de la plataforma dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, salvo que existan obligaciones legales de retención de información. Los mensajes intercambiados con otros usuarios podrán conservarse de forma disociada para fines de auditoría interna.
• El usuario podrá solicitar, previo a la cancelación, una exportación de sus datos personales conforme a lo indicado en la sección de privacidad.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen, interpretan y ejecutan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo, entre otras, el Código Civil venezolano, la Ley de Arrendamientos Inmobiliarios, la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, y demás normativas aplicables al comercio electrónico y la protección del consumidor en Venezuela.

• Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes acuerdan, en primera instancia, agotar una instancia de resolución amistosa directa mediante comunicación a soporte@buscopropiedad.com, con un plazo de respuesta de hasta quince (15) días hábiles.
• De no alcanzarse un acuerdo en dicha instancia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
• Si alguna disposición de estos términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaratoria no afectará la validez y vigencia del resto del documento, el cual continuará en plena vigencia.
• La versión en idioma español es la única oficialmente válida de estos Términos y Condiciones. Cualquier traducción a otros idiomas tiene carácter meramente informativo.

Para cualquier consulta, reclamo o comunicación formal relacionada con estos Términos, el usuario puede dirigirse a: soporte@buscopropiedad.com | WhatsApp: +58 412-000-0000 | Horario de atención: Lunes a Viernes, 9am–6pm (VET).